BogorOne.co.id | Kota Bogor – HUT Perumda Tirta Pakuan ke-44 tahun menjadi momentum spesial untuk lebih meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dan bekerja dengan hati.
Untuk mengaplikasikan hal itu, langkah yang dilakukannperusahaan plat merah adalah kerja nyata, karya nyata hingga menghasilkan kinerja yang sesuai harapan pelanggan.
Direktur Teknik (Dirtek) Ardani Yusuf mengatakan, selain peningkatan pelayanan, Perumda Tirta Pakuan akan meningkatkan kinerja dilapangan sesuai intruksi Wali Kota Bogor Bima Arya Sugiarto.
Tirta Pakuan juga diminta oleh Bima agar sering turun kelapangan untuk mengetuhui kondisi lapangan, merasakan dan apa yang diraskaan oleh pelanggan.
“Insya Allah kita akan memenuhi apa yang diamanatkan oleh pimpinan seperti sering turun langsung ke lapangan, melihat dan merakan kondisi para pelanggan,” jelas dia.
Bahkan, pihaknya juga telah menyiapkan beberapa inovasi dan terobosan untuk mempermudah tugas-tugasnya dilapangan.
Pada momen tersebut, Perumda Tirta Pakuan melaunching penggunaan Sistem Monitoring Berbasiskan Data (SKADA) yang terintegrasi dengan aplikasi-aplikasi milik Perumda Tirta Pakuan.
“Kedepannya semua proses pekerjaan baik itu perintah kerja untuk penyelesaian permasalahan maupun perintah-perintah untuk melakukan pengaliran dilapangan akan berdasarkan data-data yang sudah ada,” katanya.
Sementara Dirut Perumda Tirta Pakuan Rino Indira Gusniawan berharap, perusahaan yang dipimpinnya bisa mempertahankan apa yang diinginkan oleh pelanggan.
“Ya, seperti air mengalir selama 24 jam, kualitas air dan kuantitasnya. Jadi, ada K3 yaitu kualitas, kuantitas dan kotinuitas. Mudah mudahanan kita bisa terus meningkatkan,” ujarnya.
Rino menambahkan, pihaknya mempunyai program turun kelapangan setiap hari Rabu. Program itu dilakukam untuk memastikan permasalahan yang ada dilapangan.
Untuk meminimalisir kebocoran, pihaknya telah menelusuri pipa-pipa. Dia pastikan di jalur yang ada permasalahan bisa selesaikan. “Semua tim kita turun, karena kita harus berinteraksi dengan pelanggan,” tutur dia.
“Setelah bertemu dengan pelanggan dilapangan, kita banyak ide-ide yang bisa kita tindaklanjuti, kita cek pipa kita, jadi ketahuan apa yang harus kita lakukan dilapangan,” pungkasnya. (Fik)
Discussion about this post